Kommen in Finanzguru keine neuen Umsätze mehr an, steckt meist eines dahinter: Der Zugang zur Bank muss erneuert werden, der Login fürs Online-Banking hat sich geändert, oder die Bank hat gerade eine Störung. So prüfst du es Schritt für Schritt, nach der Hilfe von Finanzguru.
1. Zugang erneuern
- Öffne in Finanzguru den Tab «Übersicht» und tippe oben rechts auf das Profilbild.
- Wähle den betroffenen Bankzugang. Weißt du nicht, welcher es ist, vergleiche IBAN oder Kontonummer.
- Tippe auf «Zugang erneuern» und bestätige bei deiner Bank, eventuell mehrmals.
Warum das nötig ist: Nach der europäischen Zahlungsrichtlinie (PSD2) muss der Zugriff auf ein Girokonto regelmäßig mit einem zweiten Faktor bestätigt werden. Finanzguru nennt «mindestens alle 90 Tage»; die EU hat die Frist am 25. Juli 2023 auf höchstens 180 Tage verlängert, Banken dürfen aber früher fragen. Für Kreditkarten, Depots und Sparkonten gilt die Regel nicht, dort setzt jede Bank eigene, oft kürzere Fristen.
2. Login prüfen
Melde dich zuerst im Browser im Online-Banking an. Klappt das nicht, liegt es am Login, nicht an Finanzguru: Prüfe, ob das Konto fürs Online-Banking freigeschaltet ist, und bei Sparkassen den Anmeldenamen in den Zugangseinstellungen.
3. Störung bei der Bank
Funktioniert der Login und der Abruf trotzdem nicht, kann die Bank technische Probleme haben. Finanzguru empfiehlt dann, den Support unter [email protected] zu kontaktieren.
Oder: planen ohne Bankabruf
Eine App, die deine Konten liest, hängt an dieser Verbindung. Willst du vor allem wissen, wie viel am Monatsende übrig bleibt, brauchst du sie nicht: Du trägst deine festen Rechnungen und Einnahmen einmal ein, Xpenses zeigt den erwarteten Kontostand, erinnert dich am Fälligkeitstag und du hakst Bezahltes mit einem Tipp ab. Deine bisherigen Umsätze lädst du als CSV, CAMT oder MT940 aus dem Online-Banking und importierst sie: Xpenses findet, was regelmäßig wiederkommt.
Die Prognose fürs Monatsende ist bei Xpenses kostenlos. Pro kostet 2,99 € im Monat oder 24,99 € im Jahr: Prognose Tag für Tag mit Warnung vor dem Minus, unbegrenzt viele Konten und eine gemeinsame Wallet für Paare.
Quellen
Finanzguru-Hilfe: Zugang erneuern, Meine Konten werden nicht aktualisiert, Bankverbindung nicht verfügbar, Sparkassen. 180 Tage: Delegierte Verordnung (EU) 2022/2360, anwendbar seit 25. Juli 2023. Abgerufen am 31. Oktober 2026.