Si Fintonic ha dejado de mostrar tus últimos movimientos, casi siempre es una de cuatro cosas: el permiso de acceso a tu banco ha caducado, has cambiado las claves de la banca online, el banco espera que confirmes algo o hay una incidencia entre Fintonic y tu banco. Aquí tienes cómo comprobar cada una, según la ayuda de Fintonic.
1. Fuerza una actualización
Fintonic actualiza tus cuentas automáticamente una vez al día, normalmente de madrugada. Si quieres ver los movimientos de hoy, actualiza a mano: en la app, mantén pulsada la pantalla principal y desliza hacia abajo; en la web, entra en el icono de tu perfil, «Entidades», y pulsa el círculo de dos flechas.
2. Comprueba tus claves
Fintonic usa las mismas claves que tu banca online. Si las has cambiado en el banco, tienes que cambiarlas también en Fintonic. Antes, entra en la web de tu banco con esas claves para asegurarte de que funcionan.
3. Confirma lo que te pida tu banco
- Segundo factor. Algunos bancos, como ING, envían una notificación a su propia app al conectar. Acéptala y vuelve después a Fintonic.
- Trámites pendientes. Si Fintonic avisa de que tienes trámites pendientes en tu entidad, entra en la web del banco (no en la app) y revisa si hay algo que aceptar, por ejemplo condiciones nuevas.
- Permiso caducado. Por la normativa europea de pagos (PSD2), el banco puede pedirte que vuelvas a autorizar el acceso de vez en cuando. Desde el 25 de julio de 2023, el plazo máximo sin volver a identificarte es de 180 días (antes eran 90), aunque cada banco puede pedirlo antes.
4. Si sigue sin funcionar
Borra la entidad en Fintonic y vuelve a añadirla, o escribe al soporte de Fintonic. A veces el fallo no está en tus claves: a finales de 2024 hubo usuarios de Santander y BBVA que pasaron semanas sin sincronizar, y el problema estaba en la conexión entre la app y los bancos.
Otra opción: planificar sin conectar el banco
Una app que lee tu banco depende de esa conexión. Si lo que quieres es saber cuánto te quedará a fin de mes, no necesitas darle acceso a nadie: apuntas una vez tus recibos e ingresos fijos y Xpenses te enseña el saldo previsto, te avisa el día que vence cada recibo y lo marcas como pagado con un toque. Y si quieres traer tu historial, descarga los movimientos de tu banca online (Excel o CSV) e impórtalos: Xpenses encuentra lo que se repite.
Es gratis con una cuenta. Pro cuesta 2,99 € al mes o 24,99 € al año y añade la previsión día a día con aviso de saldo negativo, cuentas ilimitadas y la cartera compartida en pareja.
Fuentes
Ayuda de Fintonic: actualización de cuentas, conectar ING, trámites pendientes y claves incorrectas. Plazo de 180 días: Reglamento Delegado (UE) 2022/2360, aplicable desde el 25 de julio de 2023. Incidencia de Santander y BBVA: El Grupo Informático, 2 de diciembre de 2024. Consultado el 31 de octubre de 2026.